Assistance et urgences

Coordonnées

En cas de panne, d’accident ou d’immobilisation de votre véhicule, AXA Assistance est disponible 24h/24 et 7j/7.

Depuis la Belgique et l’étranger :
 📞 +32 (0)2 550 05 30

En cas d’accident, vous pouvez également effectuer votre déclaration via votre courtier ou directement en ligne sur la plateforme AXA eClaims.

 

En cas d’urgence

Que ce soit pour une panne mécanique, un accident, une batterie déchargée, une erreur de carburant, une panne de carburant ou tout autre incident immobilisant le véhicule, AXA Assistance organise votre prise en charge dans les meilleurs délais.

Lors de votre appel, préparez les informations suivantes :

  • Votre nom
  • Le lieu exact où se trouve le véhicule
  • Votre numéro de téléphone
  • Le numéro d’immatriculation ou le numéro de châssis (VIN)
  • Une brève description du problème rencontré

Important : n’engagez aucune réparation ni aucun frais avant d’avoir obtenu l’accord d’AXA Assistance. Les dépenses engagées sans autorisation préalable pourraient ne pas être remboursées.

 

Que faire en cas de panne de votre véhicule de location ?

Si votre véhicule Wolf Overland tombe en panne, gardez votre calme. Notre priorité est votre sécurité.

  1. Mettez-vous en sécurité

Avant toute intervention :

  • Allumez vos feux de détresse.
  • Enfilez votre gilet de sécurité si vous devez quitter le véhicule.
  • Si vous êtes sur autoroute, quittez le véhicule par le côté passager lorsque cela est possible et attendez derrière la glissière de sécurité.
  • Éloignez-vous de la circulation.
  • Ne tentez jamais de réparer le véhicule vous-même.
  1. Contactez immédiatement AXA Assistance

📞 +32 (0)2 550 05 30

L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 et organisera le dépannage ou le remorquage de votre véhicule.

  1. Préparez les informations nécessaires

Afin d’accélérer votre prise en charge, communiquez :

  • Votre nom
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre localisation précise
  • Le numéro d’immatriculation ou le VIN du véhicule
  • Une description de la panne ou de l’accident

En cas d’accident

Si votre véhicule est immobilisé à la suite d’un accident :

  • Contactez immédiatement AXA Assistance au +32 (0)2 550 05 30.
  • Remplissez un constat européen d’accident si les circonstances le permettent.
  • Prenez quelques photos des véhicules et des dégâts.
  • Informez ensuite Wolf Overland dès que possible afin que nous puissions assurer le suivi de votre dossier.

Notre objectif est de vous permettre de reprendre votre voyage dans les meilleures conditions et le plus rapidement possible.