Chaque location fait l’objet d’un contrat précisant notamment :

• l’identité du propriétaire du véhicule ;
• l’identité du locataire ;
• le ou les conducteurs autorisés ;
• le véhicule loué ;
• les dates et heures de départ et de retour ;
• le kilométrage compris ;
• les équipements et services réservés ;
• les principales informations relatives à l’assurance.

Seules les personnes expressément reprises comme conducteurs dans le contrat sont autorisées à prendre le volant.

Wolf Overland n’est pas propriétaire des véhicules proposés. Elle intervient comme plateforme et intermédiaire entre le propriétaire et le locataire.

Le prix de votre réservation est payable en deux étapes :

• 30 % du prix total lors de la réservation, à titre d’acompte ;
• le solde de 70 % au plus tard 30 jours avant la date prévue de prise en location.

Si votre réservation intervient moins de 30 jours avant le départ, la totalité du prix est payable au moment de la réservation.

La réservation n’est définitivement confirmée qu’après réception de l’acompte.

La caution est payée séparément selon les modalités reprises dans la rubrique « Dépôt de garantie ».

Vous pouvez annuler votre réservation par écrit.

Les conditions suivantes sont applicables :

• plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral des sommes versées ;
• entre 30 et 60 jours avant le départ : remboursement de 50 % de l’acompte ;
• moins de 30 jours avant le départ : l’acompte de 30 % est conservé.

Si vous avez déjà payé le solde de votre réservation et que vous annulez moins de 30 jours avant le départ, les sommes versées au-delà de l’acompte de 30 % vous sont remboursées.

En cas de non-présentation sans annulation préalable, l’acompte de 30 % est conservé.

Les locations étant réservées pour une période déterminée, elles ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours applicable à certains achats en ligne.

Une caution de 1.500 € est demandée pour chaque location.

Elle doit être payée au plus tard 7 jours avant la prise en location.

La caution garantit notamment :

• les éventuels dommages au véhicule ;
• les franchises d’assurance restant à charge ;
• les équipements ou accessoires manquants ou détériorés ;
• les kilomètres supplémentaires ;
• les frais de nettoyage exceptionnel ;
• le carburant ou la recharge manquante ;
• les frais liés à un retour tardif ;
• les amendes, péages et autres frais éventuels.

Sous réserve qu’aucune somme ne reste due, la caution est restituée dans un délai de 5 jours ouvrables après la restitution du véhicule.

Si un dommage nécessite une expertise ou l’intervention de l’assurance, la partie nécessaire de la caution peut être conservée jusqu’à détermination du montant définitif.

Chaque véhicule bénéficie des garanties d’assurance souscrites par son propriétaire.

Les véhicules concernés peuvent notamment être couverts par une extension CarSharing spécifiquement prévue pour la mise en location.

Le montant de la franchise dépend du véhicule et des circonstances du sinistre.

Pour le Defender actuellement couvert par AG Insurance, la franchise Dégâts matériels peut atteindre 700 €, avec une éventuelle majoration dans certaines situations prévues par la police.

La caution de 1.500 € ne doit donc pas être confondue avec la franchise d’assurance.

Les principales informations relatives à l’assurance applicable au véhicule sont communiquées dans le contrat de location.

Pour pouvoir conduire un véhicule Wolf Overland, chaque conducteur doit :

• être âgé d’au moins 25 ans ;
• disposer d’un permis de conduire B valable ;
• satisfaire aux conditions imposées par l’assurance ;
• être repris nominativement dans le contrat de location ;
• ne pas être sous le coup d’une déchéance du droit de conduire.

Wolf Overland peut demander les documents nécessaires à la vérification de ces conditions avant le départ.

Un conducteur non renseigné dans le contrat n’est pas autorisé à conduire le véhicule.

Les dates et heures de prise en charge et de restitution sont précisées dans votre contrat.

Toute prolongation doit être demandée et acceptée à l’avance.

Une période de location ne peut pas dépasser 90 jours calendaires consécutifs.

Le véhicule doit être restitué aux date, heure et lieu prévus dans le contrat.

Le véhicule doit être restitué :

• à l’heure prévue ;
• au lieu convenu ;
• avec l’ensemble des clés et documents ;
• avec tous les équipements et accessoires ;
• dans un état correspondant à celui du départ, sous réserve de l’usure normale ;
• conformément aux conditions de carburant ou de recharge prévues.

Un état du véhicule est établi au départ et au retour. Des photographies ou vidéos peuvent compléter cet état.

Tout retard doit être signalé immédiatement à Wolf Overland.

Le nombre maximal de personnes pouvant voyager dans le véhicule est celui prévu par son homologation et indiqué dans les documents du véhicule.

Le nombre maximal d’utilisateurs de la tente de toit ou des autres équipements doit également être respecté.

Le véhicule ne peut jamais être surchargé au-delà de sa masse maximale autorisée.

Le locataire est responsable de l’utilisation du véhicule et des équipements pendant toute la durée de la location.

Il répond notamment des dommages résultant :

• d’une utilisation fautive ou négligente ;
• du non-respect du contrat ;
• de la conduite par une personne non autorisée ;
• du non-respect des règles de circulation ;
• d’une utilisation interdite ou manifestement inadaptée du véhicule.

Lorsqu’un sinistre est couvert par l’assurance, la responsabilité financière du locataire est déterminée selon les conditions de la police applicable.

Nous vous demandons de prendre soin du véhicule comme s’il s’agissait du vôtre.

Il est notamment interdit :

• de fumer dans le véhicule ;
• de modifier le véhicule ou ses équipements ;
• de transporter des produits dangereux ou illicites ;
• de dépasser les capacités de charge ;
• d’utiliser le véhicule de manière susceptible de l’endommager ;
• d’entreprendre une réparation sans autorisation préalable.

Le véhicule doit être rendu dans un état de propreté correspondant à une utilisation normale.

Si un nettoyage complémentaire ou exceptionnel est nécessaire, un forfait de 108,90 € TVAC sera facturé.

Les chiens et autres animaux sont autorisés lorsque cette possibilité est prévue pour le véhicule réservé.

Le locataire doit protéger les sièges, équipements et accessoires et veiller à restituer le véhicule dans un état de propreté normal.

Les dommages, griffes, odeurs persistantes ou salissures exceptionnelles causés par un animal peuvent être facturés.

Les équipements, accessoires, Wolfpacks, Wolfkits et autres matériels mis à votre disposition doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

En cas de perte, casse ou détérioration résultant d’une mauvaise utilisation, les frais raisonnables de réparation ou de remplacement peuvent être facturés.

L’usure normale n’est pas considérée comme un dommage.

Tout incident doit être signalé à Wolf Overland dès qu’il est constaté.

En cas d’accident, de vol, de tentative de vol ou de vandalisme, vous devez immédiatement contacter Wolf Overland.

En cas d’accident avec un tiers :

• complétez un constat européen ;
• relevez les coordonnées des personnes impliquées et des témoins ;
• prenez des photographies lorsque cela est possible ;
• contactez la police lorsque les circonstances le justifient.

En cas de vol ou de vandalisme, une déclaration auprès des autorités peut être obligatoire.

Il est important de respecter les instructions de l’assurance afin de préserver la couverture du sinistre.

En cas de panne, de voyant d’alerte ou de problème technique, contactez immédiatement Wolf Overland et le service d’assistance indiqué dans le véhicule.

N’organisez pas vous-même une réparation, un dépannage ou un remorquage sans autorisation préalable, sauf urgence ou impossibilité de joindre l’assistance.

Lorsqu’une immobilisation du véhicule résulte d’un dommage imputable au locataire, les conséquences financières correspondant au préjudice réellement subi peuvent être mises à sa charge.

Le locataire reste responsable de toutes les infractions commises pendant sa période de location.

Restent notamment à sa charge :

• les amendes ;
• les frais de stationnement ;
• les péages ;
• les vignettes autoroutières ou environnementales ;
• les taxes et frais liés à son utilisation du véhicule.

Wolf Overland et/ou le propriétaire peuvent communiquer les coordonnées du conducteur aux autorités compétentes lorsque la loi le prévoit.

Nos Defender sont conçus pour l’aventure, mais cela ne signifie pas que vous pouvez circuler partout.

Vous devez toujours respecter :

• les voies ouvertes à la circulation ;
• les propriétés privées ;
• les réglementations locales ;
• les restrictions environnementales ;
• les capacités techniques du véhicule ;
• les conditions de l’assurance.

La circulation sur des terrains ou chemins interdits, ou dans des conditions susceptibles d’endommager anormalement le véhicule, est interdite.

Le véhicule ne peut notamment pas être utilisé :

• par un conducteur non repris dans le contrat ;
• pour une sous-location ;
• pour une compétition ou un essai de vitesse ;
• sous l’influence d’alcool ou de stupéfiants ;
• pour une activité illégale ;
• pour transporter des produits dangereux ;
• dans des conditions incompatibles avec les prescriptions de l’assurance ;
• d’une manière susceptible de compromettre la sécurité des occupants ou du véhicule.

Le conducteur reste à tout moment responsable du respect du Code de la route.

La location comprend 250 kilomètres par jour, cumulés sur l’ensemble de la période de location.

Les kilomètres supplémentaires sont facturés :

0,35 € TVAC par kilomètre.

Le kilométrage est relevé lors de la remise et de la restitution du véhicule.

Le véhicule doit être rendu avec le niveau de carburant et/ou de charge prévu dans le contrat.

En cas de différence, le carburant ou la recharge nécessaire ainsi que les éventuels frais de service peuvent être facturés.

Le véhicule peut uniquement circuler dans les pays couverts et autorisés par son assurance.

Avant votre départ, assurez-vous de disposer :

• des vignettes nécessaires ;
• des équipements obligatoires ;
• des documents requis ;
• des informations relatives aux réglementations des pays traversés.

Les éventuelles restrictions particulières sont précisées dans le contrat de location.

Lorsque votre véhicule est équipé d’une tente de toit, vous devez respecter les instructions d’ouverture, de fermeture et d’utilisation.

Veillez notamment :

• au nombre maximal d’occupants ;
• à la charge maximale autorisée ;
• aux conditions météorologiques ;
• au vent ;
• à la bonne fermeture de la tente avant tout déplacement.

Les mêmes principes s’appliquent aux autres équipements Wolf Overland.

Une question ou un problème pendant votre location ? Contactez-nous rapidement afin que nous puissions rechercher une solution.

Toute réclamation peut être adressée à :

Wolf Overland SRL
Chaussée de Marche 680
5100 Namur
info@wolfoverland.be

Nous privilégions toujours une résolution amiable.

Le consommateur conserve ses droits de recours et les mécanismes de médiation prévus par la législation belge.

Les informations présentes sur cette page sont destinées à expliquer de manière simple les principales règles applicables aux locations Wolf Overland.

Les documents juridiquement contraignants restent :

1. votre confirmation de réservation ;
2. votre contrat de location ;
3. les Conditions générales de réservation, de location et de prestations Wolf Overland ;
4. l’état des lieux du véhicule ;
5. l’inventaire des équipements ;
6. les informations relatives à l’assurance du véhicule.

En cas de différence entre cette page explicative et les documents contractuels, ces derniers prévalent.